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问题异地客服经常无法真正“加急”有客服人员表示，自己曾多次遭遇用户反映，“多次投诉问题未见回复”，自己能做的也只有用话术回应“已帮您加急”。事实上，加急的权限也是有限制的，很多时候并未真正帮助用户加急。一位滴滴用户表示，自己的手机曾经遗落在滴滴上，但滴滴客服人员并不作为，没有及时帮助追回手机。由于滴滴隐私保护系统，在乘客结束后就无法直接联系到司机，必须通过客服人员联系，在联系到司机后，滴滴方面并没有以平台身份尽力帮助用户，一直宣称的“加急”只是一种话术。“司机拒不承认捡到我的手机，下一名乘客表示的确在车后座上看到一部手机，但已交给司机。在多个证据指向司机拒不归还我的手机时，滴滴方面并未控制司机账号并帮助乘客追回手机，而是放任不管。我觉得滴滴的不作为放纵了司机的这种行为。”最终，在该用户找到媒体曝光后，滴滴方面才对此事加急处理，进一步调查此事，并管控司机账号，最终帮助该乘客要回了手机。

还有的物流异地客服，由于客服对事件不了解，只得将具体问题转到对应物流网点，失去了客服的价值。许多用户反映“人工客服永远不在线，输入快递单号就发来网点电话，电话不是打不通就是没人接，陷入死循环。”不过，也有用户表示，自己也遇到过特别合格的客服，“我在某电商购物，任何商品有问题，客服都直接退款或赔偿解决；物流加急也很靠谱，比如一次我下了一单，其中有部分商品缺货，一般肯定要等两天一起发了，但我跟客服反映后，客服直接把有货的先发，其他的到货后再发，让我觉得很贴心。”

责任编辑：刘万里 SF014参考消息网9月13日报道 外媒称，好莱坞一百年来一直在讲述着同样的六种故事。据西班牙《国家报》网站9月5日报道，众多文化评论家、叙事学家、叙事写作研讨会学者以及该领域其他专家都认为，至少在西方文化的范畴内，有一系列基本情节、叙事框架和元情节，可以让几乎所有当代虚构作品，包括小说、电影、戏剧、连续剧乃至歌剧都嵌套其中。

二、明星品种推荐螺纹1901：铁矿1901：沪镍1901：棉花1901：淀粉1901：三、活跃品种多周期图示四、主力品种走势分析焦炭1901：焦炭日内冲高回落，收涨0.12%。焦炭短期日线震荡回调在2340一线获得支撑反弹整理，日内冲高在2480附近承压回落，短线2400之上还是偏多形态。操作上有单做好保护追踪，无仓者注意上方2480附近压力，突破前短线2400之上调整企稳低多参与。

原适用16%税率且出口退税率为16%的出口货物劳务，出口退税率调整为13%；原适用10%税率且出口退税率为10%的出口货物、跨境应税行为，出口退税率调整为9%。适用13%税率的境外旅客购物离境退税物品，退税率为11%；适用9%税率的境外旅客购物离境退税物品，退税率为8%。

撤单企业数量大增在IPO审核通过率继续下降的同时，7月终止审查的企业也大幅增加。证监会最新公布的信息显示，截至7月25日，7月以来共有8家企业终止审查，相较于此前，7月撤单数量刷新今年以来单月新高。数据显示，7月前，单月终止审查最多的月份为4月，该月共有麒麟合盛网络技术股份有限公司等6家企业终止IPO之路。1月、2月、3月、5月、6月终止审查企业数量则分别为5家、2家、2家、2家、3家。